التوصيل
والإرجاع

المناطق والآجال

نُوصّل إلى كل المغرب. تنطلق الطرود من أكادير من الاثنين إلى السبت، بعد تأكيد طلبك هاتفيًا.

• المدن الكبرى (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، أكادير، طنجة، فاس…): من 24 إلى 48 ساعة
• باقي المدن والمناطق القروية : من 48 إلى 72 ساعة

هذه الآجال إرشادية وتحتسب ابتداءً من تأكيد الطلب. وقد تطول خلال أيام العطل أو في حال وقوع حدث استثنائي يؤثّر على شركة النقل.

رسوم التوصيل

مبلغ رسوم التوصيل المطبّقة على طلبك يُبلَّغ ويُؤكَّد لك هاتفيًا قبل الشحن. ولا يحقّ لعامل التوصيل مطالبتك بأي مبلغ إضافي يتجاوز ما تمّ تأكيده.

الدفع عند الاستلام

يتمّ الدفع نقدًا، مباشرة لعامل التوصيل، عند تسليم الطرد. ويُستحسن تحضير المبلغ بالضبط إن أمكن.

يمكنك التحقّق من الحالة الخارجية للطرد قبل الدفع. وإذا بدا الطرد متضرّرًا بشكل واضح، يمكنك رفضه: أخبرنا بذلك فورًا.

الغياب وقت التوصيل

يتّصل بك عامل التوصيل هاتفيًا قبل قدومه. وفي حال غيابك، تُجرى عادةً محاولة ثانية. يُرجى تقديم رقم هاتف يمكن الوصول إليه : فهذا هو السبب الأول لفشل التوصيل.

بعد عدّة محاولات غير ناجحة، يُعاد الطلب إلينا ويُلغى تلقائيًا.

حقّ التراجع (7 أيام)

طبقًا لـ القانون رقم 31-08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، لديك أجل سبعة (7) أيام ابتداءً من استلام المنتج لممارسة حقّك في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير السبب.

كيفية إرجاع منتج

1. تواصل معنا على contact@m-force.ma مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

2. نؤكّد لك عنوان الإرجاع والخطوات الواجب اتّباعها.

3. أعِد المنتج كاملًا في غلافه الأصلي. تبقى رسوم الإرجاع على عاتقك، إلا في حالة خطأ من جهتنا أو منتج معيب.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتحقّق من حالته، يتمّ استرداد المبلغ في أجل أقصاه 14 يومًا، عبر تحويل بنكي أو بأي وسيلة أخرى يتمّ الاتفاق عليها. ويشمل ثمن المنتج؛ أما رسوم التوصيل الأولية فلا تُستردّ، إلا في حالة خطأ من جهتنا.

منتج خاطئ أو ناقص أو متضرّر

إذا استلمت منتجًا لا يطابق طلبك، أو نقصت قطعة، أو وصلت قنينة متضرّرة، أخبرنا بذلك خلال 48 ساعة من الاستلام، مع صورة إن أمكن. ونتكفّل بالتعويض أو باسترداد المبلغ كاملًا على نفقتنا.